Stornierungsbedingungen für Bestellungen

Wir verstehen, dass es gelegentlich notwendig sein kann, eine Bestellung zu stornieren. Wenn Sie Fragen zur Stornierung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit über die unten angegebenen Kontaktkanäle erreichen.

1. Stornierung nicht versandter Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versendet wurde, können Sie jederzeit über unsere Servicekanäle einen Stornierungsantrag stellen. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung von 100 % des bereits gezahlten Betrags, ohne zusätzliche Gebühren.

2. Stornierung bereits versandter Bestellungen
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware den Rückgabeprozess einleiten. Bitte folgen Sie den Rückgabeanweisungen auf dem Paket oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Unterstützung.

3. Rückerstattungsprozess
Bearbeitungszeit: Sobald wir Ihren Stornierungsantrag erhalten und genehmigt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
Rückzahlung: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4. Kontakt und Unterstützung
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit über die folgenden Kontaktwege erreichen: