Versand- und Lieferbedingungen
Wir möchten Ihre Bestellung zuverlässig, transparent und nachvollziehbar abwickeln. Nachfolgend finden Sie Informationen zu unserem Versandgebiet, den Versandkosten, der Bearbeitungs- und Lieferzeit, den Versanddienstleistern, der Sendungsverfolgung sowie zum Umgang mit Lieferverzögerungen und Versandproblemen.
1. Versandgebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt an die Lieferadresse, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Eine vollständige und korrekte Lieferadresse hilft dabei, Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung.
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| Unter 119,99 € | 7,23 € |
| Ab 119,99 € | Kostenlos |
Ab einem Bestellwert von 119,99 € ist der Standardversand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Bei einem Bestellwert von weniger als 119,99 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 7,23 €.
Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen spätestens während des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum zwischen dem Eingang der Bestellung und der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit grundsätzlich nicht als Werktage berücksichtigt.
Die angegebene Bearbeitungszeit ist eine voraussichtliche Zeitangabe. In Einzelfällen kann es aufgrund besonderer Umstände zu Verzögerungen kommen.
4. Versanddienstleister und Transportzeit
Für den Versand verwenden wir grundsätzlich DHL oder UPS.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel:
Transportzeit: 7–12 Werktage
Die Transportzeit beginnt nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister. Sie ist von der vorher genannten Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen zu unterscheiden.
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt daher grundsätzlich:
Gesamtlieferzeit: ca. 8–15 Werktage
Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeitangaben und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.
In Einzelfällen kann es aufgrund von Transportabläufen, Wetterbedingungen, Feiertagen, hohem Versandaufkommen oder anderen Umständen zu Verzögerungen kommen.
5. Steuern, Einfuhrabgaben und Zoll
Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Preise und Gebühren gelten für die jeweilige Bestellung.
Für Lieferungen nach Deutschland werden die erforderlichen Versand- und Zollprozesse über die von uns eingesetzten Logistik- und Versandpartner abgewickelt.
Soweit im Bestellvorgang angegeben, sind die für die Bestellung relevanten Steuern und sonstigen bereits ausgewiesenen Abgaben im Gesamtpreis berücksichtigt.
Es werden Ihnen keine zusätzlichen Gebühren berechnet, die nicht im Bestellvorgang oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben entsprechend ausgewiesen werden müssen.
Sollten aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder der konkreten Einfuhrabwicklung zusätzliche Abgaben anfallen, gelten die hierfür jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern für die jeweilige Sendung Tracking-Informationen verfügbar sind, entsprechende Informationen zur Sendungsverfolgung.
Der Versand erfolgt grundsätzlich über DHL oder UPS.
Mit den bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Transportstatus Ihrer Sendung überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass sich der Tracking-Status nach einzelnen Transportschritten möglicherweise nicht sofort aktualisiert. Zwischen verschiedenen Statusmeldungen kann eine gewisse Zeit liegen.
Wenn sich der Tracking-Status über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht verändert, können Sie uns kontaktieren.
7. Lieferverzögerungen
Die angegebene Bearbeitungs- und Transportzeit stellt eine voraussichtliche Lieferzeit dar.
Wenn Ihre Bestellung deutlich länger als die angegebene voraussichtliche Lieferzeit unterwegs ist oder die Sendungsverfolgung auf ein Problem hinweist, kontaktieren Sie uns bitte.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
-
Bestellnummer;
-
Name des Empfängers;
-
vorhandene Tracking-Nummer oder andere Versandinformationen;
-
kurze Beschreibung des Problems.
Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Sie erreichen uns vorzugsweise per E-Mail unter:
Telefonisch erreichen Sie uns unter:
+1 (305) 323-3767
8. Beschädigte Sendungen oder beschädigte Ware
Wenn eine Sendung bei der Zustellung sichtbar beschädigt ist oder Sie nach dem Öffnen der Verpackung eine Beschädigung des Artikels feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.
Fotos der Verpackung oder der beschädigten Ware können hilfreich sein, damit wir den Vorgang schneller beurteilen können. Das Fehlen eines Fotos schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein, soweit diese nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften auch ohne einen solchen Nachweis bestehen.
Wenn die Beschädigung auf den Transport oder einen von uns zu vertretenden Umstand zurückzuführen ist, behandeln wir den Vorgang entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Je nach konkretem Fall kann eine Ersatzlieferung, Reparatur, Rücknahme oder Erstattung in Betracht kommen.
9. Verlorene oder nicht auffindbare Sendungen
Wenn eine Sendung laut Tracking ungewöhnlich lange unterwegs ist, keine weiteren Statusaktualisierungen angezeigt werden oder die Sendung möglicherweise verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den Bestell- und Versandstatus und klären den Vorgang anhand der verfügbaren Versandinformationen.
Bitte geben Sie bei einer solchen Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer und die vorhandenen Tracking-Informationen an.
Wir unterstützen Sie bei der weiteren Klärung des Versandvorgangs.
10. Änderung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung möglicherweise noch berücksichtigt werden.
Nach Übergabe an DHL oder UPS können Änderungen aufgrund des laufenden Transportprozesses eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein.
Eine Änderung der Lieferadresse kann daher nach Versand nicht garantiert werden.
Wenn eine Zustellung aufgrund einer vom Kunden angegebenen fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse nicht möglich ist, prüfen wir die weitere Vorgehensweise anhand der konkreten Umstände und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
11. Änderungen während des Transports
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister können Änderungen des Liefertermins, der Lieferadresse oder anderer Versandinformationen durch die Abläufe des jeweiligen Versanddienstleisters eingeschränkt sein.
Wenn Sie eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Wir prüfen, ob die gewünschte Änderung zu diesem Zeitpunkt noch möglich ist. Eine erfolgreiche Änderung nach Übergabe an den Versanddienstleister kann jedoch nicht garantiert werden.
12. Stornierung und Änderung von Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren und eine Stornierung oder Änderung anfragen.
Wenn eine Stornierung vor dem Versand noch möglich ist, erstatten wir den für die Bestellung gezahlten Betrag vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit dies möglich ist.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell, wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung oder Änderung in der Regel nicht mehr möglich.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Wenn die Ware bereits versendet oder zugestellt wurde und Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.
13. Außergewöhnliche Lieferverzögerungen
In besonderen Situationen kann sich die Lieferung über die angegebene voraussichtliche Lieferzeit hinaus verzögern.
Hierzu können beispielsweise gehören:
-
extreme Wetterbedingungen;
-
erhebliche Störungen in Transport- oder Logistikabläufen;
-
Streiks;
-
Verkehrsunterbrechungen;
-
Naturereignisse;
-
außergewöhnlich hohes Versandaufkommen;
-
andere Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.
In solchen Fällen kann sich die voraussichtliche Lieferzeit entsprechend verlängern.
Wenn eine außergewöhnliche Verzögerung Ihre Bestellung betrifft, können Sie uns kontaktieren. Wir prüfen den jeweiligen Versandstatus und informieren Sie über die verfügbaren Informationen.
14. Lieferbedingungen und gesetzliche Rechte
Die in diesen Versand- und Lieferbedingungen angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten sind voraussichtliche Zeitangaben.
Sie stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Insbesondere werden durch diese Versand- und Lieferbedingungen keine gesetzlichen Rechte ausgeschlossen oder eingeschränkt, deren Ausschluss oder Einschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.
Bei verspäteter, beschädigter oder nicht erfolgter Lieferung gelten zusätzlich die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
15. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung, zur Sendungsverfolgung oder zu einem Versandproblem können Sie uns kontaktieren.
E-Mail: assist@shorecrofta.com
Telefon: +1 (305) 323-3767
Postanschrift: 1490 NW 115th St #2, Miami, FL 33167, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr Ortszeit
Bitte geben Sie bei Fragen zu einer konkreten Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten.