Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Möbeln und anderen auf shorecrofta.com angebotenen Produkten durch Verbraucher in Deutschland.
Sie regeln die wesentlichen Bedingungen für die Nutzung unseres Online-Shops, den Bestellvorgang, den Vertragsschluss, die Zahlung, die Lieferung sowie die Stornierung und Rückgabe von Bestellungen.
Für einzelne Bereiche gelten ergänzend die jeweiligen Richtlinien:
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Versand- und Lieferbedingungen
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Stornierungsrichtlinie
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Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie
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Datenschutzerklärung
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten
Soweit auf der Website die Möglichkeit zur Einrichtung eines Benutzerkontos besteht, sind die dabei gemachten Angaben wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell zu halten.
Zugangsdaten sind sorgfältig aufzubewahren und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen. Wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos feststellen oder vermuten, sollten Sie uns möglichst schnell kontaktieren.
Wir bemühen uns, die Website zuverlässig und funktionsfähig bereitzustellen. Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Netzwerkproblemen oder Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs kann es jedoch vorübergehend zu Einschränkungen der Verfügbarkeit kommen.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Produktinformationen
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen und sonstige Informationen auf der Website möglichst genau und aktuell darzustellen.
Bei Möbeln können aufgrund von Bildschirmdarstellung, Beleuchtung, Aufnahmebedingungen oder anderen technischen Umständen geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
Soweit für ein Produkt konkrete Eigenschaften, Maße, Materialien oder sonstige Angaben angegeben werden, sind die jeweiligen Produktinformationen auf der Website maßgeblich.
3.2 Verfügbarkeit
Die auf der Website angezeigte Verfügbarkeit stellt eine Information über den jeweiligen Produktstatus dar.
Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb bedeutet nicht automatisch, dass dieses Produkt endgültig für Sie reserviert wurde.
Sollte sich während der Bearbeitung einer Bestellung herausstellen, dass ein bestelltes Produkt nicht verfügbar ist und die Bestellung deshalb nicht oder nicht vollständig ausgeführt werden kann, werden wir Sie darüber informieren.
Bereits geleistete Zahlungen für nicht verfügbare und nicht gelieferte Produkte werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen erstattet.
3.3 Preise
Die auf der Website angegebenen Preise werden im Bestellvorgang entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen an die Preisangabe dargestellt.
Für Lieferungen nach Deutschland gelten die in den Versand- und Lieferbedingungen genannten Versandkosten.
Für Bestellungen unter 119,99 € fällt eine Versandkostenpauschale von 7,23 € an. Ab einem Bestellwert von 119,99 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Die für die jeweilige Bestellung geltenden Preise und Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Soweit gesetzlich erforderlich, werden enthaltene Steuern und sonstige preisbezogene Angaben entsprechend den gesetzlichen Anforderungen ausgewiesen.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Sie können Produkte über die Website auswählen und in den Warenkorb legen.
Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung werden Ihnen die wesentlichen Angaben zu Ihrer Bestellung angezeigt. Dazu gehören insbesondere die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag.
Sie können Ihre Angaben vor dem Absenden der Bestellung überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Bestellung durch uns ausgeführt wird, insbesondere wenn wir die Ware zum Versand an den Versanddienstleister übergeben.
Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung bestätigt grundsätzlich nur den Eingang Ihrer Bestellung und stellt nicht automatisch die Annahme Ihres Angebots dar, sofern aus der jeweiligen Mitteilung nicht ausdrücklich etwas anderes hervorgeht.
Sollte eine Bestellung beispielsweise aufgrund fehlender Verfügbarkeit oder aus einem anderen sachlichen Grund nicht ausgeführt werden können, werden wir Sie darüber informieren.
5. Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im jeweiligen Bestellvorgang angezeigt.
Die Zahlung ist entsprechend der ausgewählten Zahlungsart und den im Bestellprozess angegebenen Bedingungen vorzunehmen.
Sollte ein Zahlungsvorgang nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, kann sich die Bearbeitung der Bestellung verzögern oder die Bestellung gegebenenfalls nicht ausgeführt werden.
Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Dabei können für die Zahlungsabwicklung erforderliche personenbezogene Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
6. Versand und Lieferung
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Die übliche Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage. Diese Bearbeitungszeit bezeichnet die Prüfung, Verarbeitung und Vorbereitung der Bestellung und ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen.
Der Versand erfolgt über DHL oder UPS.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 7–12 Werktage.
Die gesamte voraussichtliche Lieferdauer kann daher aus 1–3 Werktagen Bearbeitungszeit und 7–12 Werktagen Transportzeit bestehen.
Die genannten Zeiten sind voraussichtliche Angaben und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere aufgrund von Transportabläufen, Wetterbedingungen, Feiertagen, logistischen Störungen oder anderen Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs abweichen.
Für Bestellungen unter 119,99 € fallen 7,23 € Versandkosten an. Ab einem Bestellwert von 119,99 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.
Die für die Lieferung nach Deutschland anfallenden Steuern und sonstigen preisbezogenen Kosten werden entsprechend der Darstellung im Bestellprozess ausgewiesen. Soweit Zoll- oder Abfertigungsvorgänge erforderlich sind, werden diese über den beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt.
Für den Kunden fallen grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungsgebühren an, soweit solche Kosten bereits im ausgewiesenen Preis berücksichtigt sind.
Nach dem Versand kann eine vorhandene Sendungsverfolgung genutzt werden, um den Transportstatus der Bestellung zu überprüfen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.
7. Stornierung von Bestellungen
Eine noch nicht versendete Bestellung kann grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden.
Je früher die Anfrage bei uns eingeht, desto größer ist die Möglichkeit, die Bestellung vor Übergabe an den Versanddienstleister zu stoppen.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und eine Stornierung noch möglich ist, wird die Bestellung entsprechend storniert.
Bei einer erfolgreichen Stornierung vor dem Versand wird der für die Bestellung gezahlte Betrag vollständig erstattet.
Eine Stornierungsanfrage kann vorzugsweise per E-Mail an assist@shorecrofta.com oder telefonisch unter +1 (305) 323-3767 gestellt werden.
Zur schnellen Zuordnung sollten Sie möglichst Ihre Bestellnummer und die für die Zuordnung der Bestellung erforderlichen Angaben angeben.
Bitte senden Sie uns keine vollständige Kreditkarten- oder Bankkartennummer, kein Passwort und keinen CVV- oder Sicherheitscode.
Ist eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben worden, kann sie über den gewöhnlichen Stornierungsprozess in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
Dies berührt jedoch nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte. Nach Erhalt der Ware können Sie prüfen, ob ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht oder ob eine Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabegarantie möglich ist.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
8. Rückgabe, Erstattung und Widerruf
Für Rückgaben, Erstattungen und den gesetzlichen Widerruf gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen sowie die ergänzenden Regelungen unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit sind voneinander zu unterscheiden.
8.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Widerrufsfrist.
Der Widerruf muss grundsätzlich nicht begründet werden. Eine eindeutige Erklärung gegenüber uns genügt, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen eingehalten werden.
Eine vorherige Genehmigung durch uns ist für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts grundsätzlich nicht erforderlich.
Für die Einzelheiten des gesetzlichen Widerrufs, insbesondere zur Widerrufsfrist, Rücksendung und Erstattung, gelten die gesetzlichen Bestimmungen und unsere Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.
8.2 Freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Für diese freiwillige Rückgabemöglichkeit gelten die in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie beschriebenen Voraussetzungen und Abläufe.
Die freiwillige Rückgabemöglichkeit schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
8.3 Erstattungen
Soweit eine Erstattung geschuldet ist, erfolgt diese grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, soweit dies möglich ist.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der jeweiligen Bank, dem Kreditkarteninstitut oder dem eingesetzten Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Für gesetzlich geschuldete Erstattungen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und Fristen.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt.
9. Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt.
Insbesondere werden gesetzliche Mängelhaftungsrechte durch unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit oder andere freiwillige Leistungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter assist@shorecrofta.com.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.
10. Datenschutz
Bei der Nutzung der Website und bei Bestellungen werden personenbezogene Daten nach Maßgabe der anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet.
Die Verarbeitung richtet sich insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit diese anwendbar ist, sowie nach den sonstigen geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
Je nach Zweck kann die Verarbeitung beispielsweise auf einer Einwilligung, der Erfüllung eines Vertrags, einer gesetzlichen Verpflichtung oder einem berechtigten Interesse beruhen.
Cookies und ähnliche Technologien werden entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen eingesetzt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Haftung
Wir haften nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt gesetzliche Ansprüche des Kunden aus oder beschränkt diese, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.
Insbesondere bleiben zwingende Verbraucherrechte sowie gesetzliche Ansprüche wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und aufgrund vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen unberührt.
12. Anwendbares Recht
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
13. Streitigkeiten und Gerichtsstand
Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln.
Gegenüber Verbrauchern wird kein Gerichtsstand vereinbart, der von den zwingenden gesetzlichen Zuständigkeitsregeln zum Nachteil des Verbrauchers abweicht.
14. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns kontaktieren.
E-Mail: assist@shorecrofta.com
Telefon: +1 (305) 323-3767
Anschrift: 1490 NW 115th St #2, Miami, FL 33167, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr Ortszeit